Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Quand vous remplissez notre formulaire, vous nous confiez des informations personnelles. Cette page explique simplement ce que nous en faisons, et ce que nous n'en faisons pas.

1. Qui est responsable de vos données ?

Groupe Haziel, entreprise multiservice établie en Côte d'Ivoire, dont le siège se trouve à Abidjan (Marcory), représentée par Mme Seri Vanessa épouse Yapo. Le groupe dispose également de bureaux à Bouaké, San-Pedro et Soubré.

Pour toute question sur vos données : groupehaziel@gmail.com.

2. Quelles informations collectons-nous ?

Uniquement celles que vous saisissez dans le formulaire :

• vos coordonnées : nom et prénoms, numéro de téléphone ou WhatsApp, adresse e-mail (facultative), bureau préféré ;
• les informations liées à votre demande : service choisi et, selon le cas, destination, dates et nombre de voyageurs, type d'intervention, niveau d'études, période souhaitée, ainsi que le message que vous rédigez.

Nous vous conseillons de ne pas écrire dans le message d'informations sensibles (état de santé, numéro de pièce d'identité, détails confidentiels d'un litige) : nous vous les demanderons, si nécessaire, lors d'un échange direct.

3. Pourquoi les utilisons-nous ?

Pour une seule raison : traiter votre demande. Concrètement, pour vous recontacter par téléphone, WhatsApp ou e-mail, vous faire une proposition et assurer le suivi de votre dossier.

Nous utilisons ces informations parce que vous nous les avez transmises et que vous avez donné votre accord en cochant la case prévue à cet effet.

Nous ne vendons pas vos données et ne les louons à personne. Nous ne les utilisons pas pour vous envoyer de la publicité sans votre accord.

4. Qui peut y accéder ?

• Les membres de l'équipe Groupe Haziel chargés de traiter les demandes, depuis un espace protégé par mot de passe.
• Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le site : l'hébergeur du site (Cloudflare) et le service qui stocke les demandes (Supabase). Leurs serveurs peuvent être situés hors de Côte d'Ivoire.
• Si votre demande l'exige et avec votre accord, un tiers directement concerné : par exemple une compagnie aérienne pour la réservation d'un billet.

5. Combien de temps les conservons-nous ?

Le temps de traiter votre demande et d'en assurer le suivi, puis au maximum deux ans après notre dernier échange. Elles sont ensuite supprimées.

6. Comment les protégeons-nous ?

Les échanges avec le site sont chiffrés (connexion sécurisée HTTPS). Les demandes ne sont consultables que par les membres autorisés de notre équipe, après connexion.

7. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez à tout moment :

• savoir quelles informations nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• les faire corriger si elles sont inexactes ;
• demander leur suppression ;
• vous opposer à leur utilisation.

Il suffit d'écrire à groupehaziel@gmail.com ou de vous adresser à l'un de nos bureaux. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).

8. WhatsApp, téléphone et e-mail

Si vous nous contactez par WhatsApp ou par e-mail, ces échanges passent aussi par les services concernés (WhatsApp, Gmail), qui appliquent leurs propres règles de confidentialité.

9. Cookies et mesure d'audience

Notre site n'utilise ni cookies publicitaires ni outil de suivi de votre navigation. Les polices d'écriture du site sont chargées depuis les serveurs de Google, ce qui transmet à Google l'adresse technique (adresse IP) de votre appareil.

10. Stagiaires et candidats mineurs

Si vous avez moins de 18 ans, demandez l'accord de vos parents ou de votre tuteur avant de nous envoyer une demande.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.